智慧车险

智慧车险

车险是财产保险公司的主营业务,也是每位车主必须购买的保险产品。我们期望借助微信强大的连接能力,不仅大幅提升车主投保、理赔体验,也能提升保险公司营运效率、增加销售额,助力保险行业互联网+转型。

行业痛点 VS 微信智慧车险
投保时车架号等容易输入错误 VS 微信扫一扫行驶证自动录入,快速准确
电话催促续保容易打扰用户 VS 微信一键续保,高效便捷
POS机购买、维护、携带成本高 VS 微信扫码支付,无需机具或携带银行卡
理赔周期长,体验差 VS 微信在线理赔,极大缩短理赔周期

微信智慧车险解决方案

一、微信在线投保出单

1扫证件自动录入投保信息

投保时需要输入车架号、发动机号、身份证等数十位字母+数字组合,不仅繁琐而且容易输入错误;通过微信证件 OCR 识别能力,扫一扫即可自动录入信息,方便、快捷而且准确。

2一键续保

常规催促用户续保的方式是电话,不仅打扰上班白领,还可能会让车主对保险公司产生抵触情绪。通过微信模板消息,可以实现续保期间自动通知,贴心但不打扰;用户点开消息即可一键支付续保。

二、传统POS支付替代

传统POS支付流程 VS 微信扫码支付流程

微信扫描支付示例:

除去支付便捷性,微信扫码还有如下优势:

1.
省去保险公司POS机购买、维护、升级成本,对于需要业务员上门收款的场景,也不用再携带POS;
2.
支付后自动关注公众号帮助保险公司沉淀用户,方便后续续保等营销触达。

三、微信在线理赔

微信/电话报案 微信拍照查勤 赔付修车

1微信快速报案

用户仅需几步简单操作即可发起报案;对于已绑定的用户,大部分信息均自动填入,可实现一键报案。

2拍照查勘

自助查勘

对于小微事故,微信报案或电话报案用户(输入手机号、车牌号校验)可在页面自助提交车损照片发起查勘。

审核延误红包

系统收到照片后,若审核人员审核时间超出用户预期,则发送审核延误红包,缓解用户等待压力,同时有助于提升保险公司服务口碑。

3赔付修车

用户确认查勘结果后,先行赔付给用户,用户修车无需垫付资金,同时保险公司可以立即结案,缩短理赔周期。

微信运营解决方案

1微信社交车险

微信核心价值之一是社交关系;通过如下激励机制,利用社交关系,使人人都成为保险公司移动展业员,极大提升交易额。

1.用户将投保页面分享给好友

2.好友投保(可针对该渠道设置优惠,进一步促成交)

3.该用户获得奖励

2异业合作

通过结合微信智慧停车场、智慧加油站等和车相关的场景实现异业合作,用户在该渠道投保可以享受车险投保优惠,保险公司车险成交量进一步提升,合作方也可获得渠道收入,最终达成多方共赢。

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