智慧票务

智慧票务

智慧票务解决方案以微信公众平台和微信支付为基础,提供包括“微信扫码购票 + 微信支付 + 公众帐号服务 + 社交传播 ”的能力

行业痛点 VS 微信智慧超市
排队购票、取票耗时多 VS 微信电子票核销,无需排队直接扫码入场
销售渠道单一 VS 虚拟票窗,所见即所得
忠实用户少 VS 基于微信订阅、红包、朋友计划、Wifi,提供全方位解决方案
运营成本高 VS 智能化管理降低人力、物力成本

微信智慧票务解决方案

一、微信智慧票务流程

以微信为工具,在“售票前、售票中、演出前、演出后”各环节建立起连接,同时,基于微信支付为商户提供基于票务行业配套解决方案,解决支付以外的更多问题

  1. 1售票前:扫码购票,促进购买

    微信售票窗,扫码立即购票

    C2B众筹演出

    微信好友计划

    好友赞助购票

  2. 2售票中:票务电子化

    微信支付 + 智能选座

    电子票实时下发

    微信卡包保存

    公众号票务商城

  3. 3演出前:电子验票,智能服务

    演出前提醒

    电子票核销

    场馆智能导航

    场馆消费服务优惠(wifi,周边)

    24小时微客服

  4. 4演出后:会员体系,二次营销

    演出后评价

    演出订阅 / 推荐

    CRM打通,会员体系移动化

    积分、消费微信完成

    用户分组,精准触达

二、基础功能展示

1虚拟票窗 + 微信支付

票窗无休,用微信扫描海报上的购票二维码可直接进入购票页面,用户看到海报即可自助实现购票

二维码票窗可张贴在海报,展架等目标用户容易触达到的地方,也可线上论坛等进行传播直接产生购买

2公众号服务 - 智能提醒

在演出前、演出结束时、演出后,微信均可发起相关提醒功能(包括:演出前时间、天气、交通,购票成功后提示是否购买周边、演出后交通疏导并可预约叫车、演出结束后提醒对观演评价)提高用户观演体验

3公众号服务 - 微信会员化

门票购买、微信推广积分化,并与会员体系统结合实现微信与官网积分整合

三、营销方案

1演出订阅

通过收集喜好&购票记录,在有相关演出时可直接触达用户,无需受每月发送消息条数限制,用于多次精准触达用户,提升转化率

2C2B演出内容定制

在演出的筹划过程中,添加“个性化定制”的环节。让演唱会的环节有观众的参考意见,借此在售票前期以互动的方式引起话题,提升宣传

3社交传播:SNS分享

利用微信朋友圈,“当用户购票成功时、用户观演结束评价时、在现场观剧之前扫椅背广告时”,均可通过与好友分享奖励、拉动用户进行SNS转发,达到好友圈传播,获得销售提升

四、增值服务

124小时微信客服

微信公众号内的菜单可通过客服接口消息、H5页面实现微信商城、门店指引、促销活动、会员服务等信息导航功能。微信客服系统更可以实现顾客在线咨询,引导购买

2扫一扫连Wifi

可以为你创造更多商业价值的wifi:不输手机号,不用验证码,用户打开微信就能用的wifi,登录成功商家更可将精选的服务直接推送给用户

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